Видеоконференция – это интерактивный инструмент, который включает в себя аудио, видео, компьютерные и коммуникационные технологии для осуществления связи удаленных территориально собеседников «лицом к лицу» в реальном времени, а также разделения всех типов информации, включая данные, звук, изображение, документы и т.п. В сущности, видеоконференция позволяет преодолеть барьер расстояния, который нас разделяет.

В данной статье делается попытка ответить на общие вопросы, касающиеся видеоконференций и помочь с выбором системы видеоконференцсвязи.

Преимущества видеоконференции

Повышение производительности

Возможность находиться одновременно в нескольких местах, удаленных на тысячи километров, не покидая офиса - вот первое преимущество, которое дает нам видеоконференцсвязь. С каждым днем от компаний требуется все большая эффективность для успешного ведения бизнеса. Интернет и телекоммуникации сделали огромный шаг к ускорению всех бизнес-процессов. Видеоконференцсвязь открывает новые границы в этой гонке, делая принятие важных решений, развитие новых продуктов и слуг более оперативным.

Улучшение связей и укрепление отношений

В ходе видеоконференции вы можете видеть выражение лица и язык жестов вашего собеседника. Эти вещи являются важнейшими аспектами общения, которые теряются при обычном телефонном разговоре. Видеоконференция обеспечит более эффективное общение персонала компании с клиентами. Работа торговых представителей может стать намного производительней, поскольку при визуальном общении можно лучше оценить перспективность клиента для компании. Все это, несомненно, улучшит ваши деловые отношения с лучшими клиентами.

Сокращение дорожных расходов и экономия времени

Экономия на расходах становится важной частью современного бизнеса. Очень часто, дорожные расходы составляют немалую часть от расходов компании. Конечно, ничто не может заменить личной встречи и первого рукопожатия, однако, есть масса случаев, в которых можно сэкономить много денег на авиабилетах и гостиничных номерах, не говоря уже об экономии рабочего времени.

Возможность многоточечных конференций, не взирая на международные границы и часовые пояса

Видеоконференция позволяет объединять вместе различных людей, из различных мест для совместного обсуждения. Участники могут находиться как в одном офисе, так и в разных городах и даже странах. Например, вы можете объединить участников из Лондона, Токио, Нью-Йорка в одной видеоконференции, где каждый сможет видеть и слышать всех собеседников одновременно.

Повышение эффективности

Всем известно, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Видеоконференция является прекрасным подтверждением этой пословицы. Видеосвязь во многих ситуациях является более эффективной, чем телефонный звонок. Например, при необходимости демонстрировать какие-либо документы, графики, проекты, то с видеоконференцией нет ничего проще, а вот по телефону сделать это будет весьма затруднительным.

Использование видеоконференций

Видеоконференции в бизнесе

Видеоконференцсвязь обеспечивает бизнес возможностью проводить встречи, переговоры, совещания, невзирая на расстояния. Следующий список включает некоторые преимущества от использования видеоконференций в бизнесе:

• Сокращения расходов на командировки.
• Повышение эффективности использования рабочего времени.
• Возможность более быстрого принятия решений.
• Эффективность максимально приближенная к реальным встречам при большей концентрации внимания на основном вопросе.
• Быстрота и эффективность связи руководства с территориально удаленными подчиненными.
• Эффективность взаимодействия удаленных рабочих групп, занимающихся совместными проектами.
• Проведение обучения персонала, без выезда преподавателя.
• Возможность дистанционного интервьюирования.

Видеоконференции в дистанционном обучении

Видеоконференция – уникальная технология для дистанционного обучения с эффектом присутствия. Преподаватели и студенты способны видеть друг друга, совместно просматривать и обсуждать различные данные, документы, изображения в обстановке, максимально приближенная к работе в обычной аудитории. Главное различие в том, что преподаватели и студенты могут находиться в разных городах или странах не испытывая неудобств, связанных с поездкой и отрывом от работы.

Повышение эффективности дистанционного обучения с использованием видеоконференции происходит, благодаря таким факторам как:

• Экономия времени и расходов на поездках.
• Увеличение аудитории преподавателя.
• Возможность взаимодействия между преподавателями и студентами практически аналогичные реальному присутствию.

Многие образовательные учреждения используют видеоконференции в различных целях, включая:

• Традиционные курсы.
• Соединение с лекторами-гостями и экспертами.
• Межучережденческое сотрудничество.
• Обмен опытом и информацией между преподавателями находящимися в разных городах и странах.
• Виртуальные поездки в техно-парки, научные и исследовательские центры, музеи, зоопарки и т.п.

Домашний офис

До появления видеоконференцсвязи работа из дома никогда не была столь удобной и практичной. Видеоконференция позволяет оставаться на связи с людьми очень реалистичным способом и дает возможность пользователям экономить материальные и временные ресурсы, встречаясь с людьми посредством видеоконференцсвязи, обеспечивая контакт лицом к лицу.
За минимальную стоимость можно обеспечить дом надежным, эффективным, современным средством связи с внешним миром, который позволит повысить эффективность и сократить расходы вне зависимости от местоположения вас и вашего собеседника.

Судопроизводство

Использование технологии видеоконференции становится все более распространенным в залах суда. Системы видеоконференцсвязи позволяют свидетелю давать показания без необходимости непосредственного присутствия в зале суда. Эксперты, подсудимые, свидетели могут предоставить те же самые показания или доказательства, будучи на любом расстоянии от зала суда. Из тюрьмы заключенные смогут видеть все, что происходит в зале суда и отвечать на вопросы заданные судьями, адвокатами и прокурорами.

Телемедицина

С каждым днём видео- и телемедицина глубже проникает в нашу жизнь и трудно переоценить пользу от связи со специалистом, который может находиться за тысячи километров от пациента.
Видеоконференцсвязь быстро, легко, в режиме реального времени и с эффектом личного присутствия позволяет врачам и пациентам получать консультации и руководства опытных специалистов. Конечно, видеоконференция не может полностью заменить посещения врача, но в некоторых случаях это может оказаться единственным способом встретиться с определенным специалистом, а иногда спасти жизнь.

Три основных типа систем видеоконференций

Персональные системы видеоконференцсвязи

Персональные системы видеоконференцсвязи проектируются для индивидуального использования. Как правило, они выполнены в корпусе для установки на монитор или непосредственно интегрированы в монитор. Часто эти системы могут стать хорошей альтернативой групповым системам видеоконференций для малого бизнеса. Решения с интегрированными в монитор системами видеоконференции являются прекрасным выбором для высшего руководящего состава. Как правило, подключаются к IP сетям, но встречаются модели, поддерживающие соединения по ISDN. Просты в установке и настройке: могут быть настроены обычным пользователем.

Ориентировочная стоимость персональных систем видеконференцсвязи:
Компактные конференцсистемы - 300-1500$
Полностью интегрированные системы - 3000-5000$

Cистемы видеоконференцсвязи для небольших аудиторий

Системы видеоконференцсвязи для небольших аудиторий используются для установки в конференц-залах малых и средних размеров. Устанавливаются системы подобного типа на монитор или специальную подставку. Имеют превосходное качество аудио и видео. Имеют широкие возможности по подключению дополнительного оборудования: документ-камер, цифровых ”белых досок” и т.п., увеличивающего возможности видеоконференции. Как правило, соединяются по IP или ISDN. Для установки и настройки необходимы базовые знания в администрировании сети, принципы подключения аудио и видео техники.

Ориентировочная стоимость систем видеоконференцсвязи для небольших аудиторий:
Системы видеоконференцсвязи для небольших аудиторий - 3000-20000$

Интегрируемые системы идеоконференцсвязи

Наиболее функционально продвинутые системы видеоконференций. Устанавливаются в средних и больших конференц-залах. Поддерживают максимальное количество дополнительных функций, включая многоточечные видеоконференции, работу в гетерогенных (IP-ISND) средах, передача изображения с нескольких источников и многие другие. Сложны в настройке, требуют предварительного проектирования.

Ориентировочная стоимость интегрируемых систем видеоконференцсвязи:
Интегрируемые системы видеоконференцсвязи - 15000-100000$ и более, в зависимости от функциональности и сложности системы.

Примеры системных конфигураций

Система видеоконференцсвязи для торгового представителя/менеджера продаж

Менеджеры продаж и торговые представители - важнейшее звено взаимодействия с клиентами компании. Они стоят на передней линии фронта вашего бизнеса и нуждаются в быстром и эффективном доступе к нужной информации. Лучшим средством общения для этих представителей бизнеса может стать PC централизованная система, которая при своей небольшой стоимости поможет всегда находиться на связи с использованием доступной линии связи. Обладая возможностью подключения через DSL, LAN или ISDN они позволят торговому представителю выйти на связь, как из дома, так и из номера гостиницы, ресторана либо иного места, где есть возможность подключения к постоянным линиям интернет либо Wi-Fi.
Важной особенностью подобных систем является их 100% совместимость с большими системами, устанавливаемыми в залах заседаний.

Варианты оборудования:
Программное обеспечение видеоконференцсвязи Polycom PVX + web-камера

Полностью интегрированная система для индивидуального использования

В настоящее время практически каждый сотрудник компании имеет на своем рабочем столе персональный компьютер и монитор. Современные технологии позволили интегрировать в монитор мощнейшие системы видеоконференцсвязи. Не занимая места на столе и не требуя никакого дополнительного оборудования, эти системы становятся незаменимым помощником руководителя, позволяют участвовать в совещаниях, не покидая рабочего места.
Системы поддерживают многоточечные соединения и подключения через IP и ISDN соединения.

Варианты оборудования:

• Sony PCS-TL30P
• Sony PCS-TL50P
• Polycom VSX 3000
• Tandberg Centric 150 MXP
• Tandberg Centric 1000 MXP
• Tandberg Centric 1700 MXP

Небольшая групповая система видеоконференции (рекомендовано для малого бизнеса)

Для эффективного соединения вашей небольшой комнаты переговоров с внешним миром вам потребуется система видеоконференции. Для того чтобы получаемое изображение было хорошо видно всем, присутствующим участникам потребуется монитор с диагональю не менее 32". Для воспроизведения звука будет достаточно динамиков монитора или небольших дополнительных динамиков.
Большей эффективности от проведения конференции помогут добиться дополнительные аксессуары, такие как документ-камера или цифровая "белая доска".

Варианты оборудования:

• Sony PCS-1P
• Polycom VSX 5000
• Polycom VSX 6000
• Tandberg Set-top 550 MXP
• Tandberg Set-top 770 MXP
• Tandberg Set-top 880 MXP
• Tandberg Set-top 990 MXP

Средняя многоточечная система видеоконференции (рекомендовано для среднего бизнеса и компаний, имеющих филиалы и представительства)

Типичное использование систем этого класса: проведение конференций со штатом, находящимся в удаленных территориально филиалах. Для такой системы потребуется канал с достаточной широкой пропускной способностью (желательно 512 Кбит/с и более).
Также придется позаботиться о хорошем освещении и удобном способе наведения камеры, т.к. в конференции с каждой стороны может принимать участие до 20 участников. Воспроизводить изображение желательно на большом экране, а для участников предусмотреть микрофоны.

Варианты оборудования:

• Sony PCS-G50P
• Polycom VSX 7000e
• Tandberg Edge 75 MXP
• Tandberg Edge 85 MXP
• Tandberg Edge 95 MXP
• Tandberg Profile 2000 MXP
• Tandberg Profile 3000 MXP

Большой конференц-зал

Системы такого уровня должны обеспечивать превосходное качество изображения и звука, высочайшую скорость передачи, максимальную функциональность и удобное управление. Для обслуживания систем такого уровня желательно иметь подготовленный персонал.

Варианты оборудования:

• Sony PCS-G70P
• Polycom VSX 8000
• Tandberg Profile 6000 MXP
• Tandberg Profile 7000 MXP
• Tandberg Profile 8000 MXP
• Tandberg Profile Maestro MXP

Основные компоненты системы видеоконференции

Кодек видеоконференции

Кодек – ” мозг” и ” сердце” системы видеоконференции. Этот компонент кодирует аудио и видеоинформацию и передает ее в среду передачи данных, в то время как на другом конце кодек получает информацию, декодирует ее и предоставляет на вывод. Кодек во многом определяет возможности конференции: поддержка таких функции как многоточечные конференции, кодирование аудио и видео в определенные форматы, подключение дополнительного оборудования и т.п.

Камера видеоконференции

Существует множество типов камер: от небольших камер, устанавливаемых на монитор, до высококачественных камер, поддерживающих дистанционное управление панорамированием, наклоном и масштабированием. Групповые системы видеоконференции часто дополняются дополнительными камерами, включая документ-камеры.

Микрофон видеоконференции

Персональные системы видеоконференцсвязи часто комплектуются простым микрофоном, характерным для персональных компьютеров. Групповые системы видеоконференцсвязи комплектуются специальным микрофоном, позволяющим принимать звук от нескольких участников. При использовании видеоконференций в больших залах часто возникает необходимость в использовании дополнительных микрофонов для комфортного взаимодействия всех участников.

Средство отображения для использования с видеоконференцсистемой

В системе видеосвязи средство отображения играет немалую роль в восприятии. Вряд ли будет уместным и эффективным использование 14” монитора в hi-end системе, которая стоит несколько десятков тысяч долларов. Средство отображения необходимо выбирать в соответствии с задачами выполняемыми системой видеоконференции. Для персональных видеоконференций достаточно обычного компьютерного монитора, если конечно система уже не интегрирована в монитор. Системы для проведения групповых видеоконференций должны иметь большой монитор или лучше несколько. Так же можно использовать LCD и DLP проекторы, плазменные панели, LCD телевизоры и мониторы, мониторы и телевизоры на основе ЭЛТ. Обязательно продумайте выбор средства отображения, поскольку от этого во многом будет зависеть удобство проведения конференций.

Сетевое соединение

К сожалению, передача аудио и видеоинформации в реальном времени накладывает достаточно высокие требования к качеству сетевого соединения. Большинство видеоконференций обеспечивают нормальную работу при наличии сетевого подключения от 64 -128 Кбит/с. И чем выше требования к качеству видеоизображения и звука, тем более широкая полоса требуется для проведения конференции. Современные системы позволяют использовать IP (H.323) или ISDN (H.320) соединения. При использовании ISDN возможно использование одной или нескольких линий BRI или PRI, но, как правило, для этого требуется дополнительное оборудование. Таким образом, продвинутые модели работают на скорости до 2 Мбит/с (PRI) – 4 Мбит/с (IP).
Очень важно при выборе видеоконференции правильно оценить возможности вашего канала передачи данных и рентабельность его использования (учтите, что при скорости соединения 2 Мбит/с час суммарного трафика может составить около 1 Гбайт).
Если необходимо произвести соединение между IP и ISDN системой, то может потребоваться специальный шлюз.

Дополнительное оборудование

При проведении видеоконференции может возникнуть необходимость в передаче информации непосредственно с персонального компьютера, отображении бумажного документа или построении графиков на доске. Для осуществления этих потребностей используется дополнительное оборудование: блок подключения компьютера, документ-камера, цифровая “белая доска”. Подумайте, какие дополнительные возможности вы хотите от видеоконференции помимо передачи звука и отображения и учтите их при выборе системы видеоконференцсвязи и дополнительного оборудования.
При установке системы видеоконференцсвязи могут понадобиться специальные тумбы, стойки, кронштейны.
Несмотря на то, что дополнительное оборудование часто не является необходимым, оно, как правило, делает использование видеоконференции более комфортным и позволяет максимально гармонично вписать оборудование в существующий интерьер.

Аксессуары и дополнительное оборудование для видеоконференций

Камера с автоматическим отслеживанием оратора

Камера автоматически наводится на говорящего человека, что особенно полезно в залах типа "классная комната".

Документ-камера

Используется для показа бумажных документов или 3-хмерных объектов.

Видеопроцессор

Необходим для отображения видеосигнала с нескольких источников.

Мебель и кронштейны для видеоконференции

Позволяют более эргономично разместить систему в переговорной комнате и более гармонично вписать ее в существующий интерьер.

Цифровая ”белая доска”

Позволяет рисовать изображения как на обычной доске, которые будут передаваться участникам конференции.
Существует множество дополнительного оборудования, которое поможет расширить возможности вашей конференцсистемы.

7 основных шагов при выборе видеоконференции

• Для чего вы собираетесь использовать видеоконференцию?
  Определитесь, как вы планируете использовать оборудование и с кем вы собираетесь говорить?
• Количество удаленных участников?
  С каким количеством удаленных точек вы хотите проводить видеоконференции, и какие ресурсы должны быть в их распоряжении?
• Какое количество участников предполагается в каждой точке?
  Сколько людей должны иметь возможность присутствовать при проведении видеоконференции? Должны ли во всех точках быть одинаково функциональные системы или должна быть основная, более “мощная” точка?
• Размеры и интерьер комнаты для проведения видеоконференции?
  Оцените, насколько ваша комната переговоров позволяет вместить систему видеоконференцсвязи.
• Возможности соединения?
  ISDN, BRI, PRI, T-1, Fractional T, ATM, Frame Relay, xDSL, кабельный модем? Какими возможными подключениями вы обладаете? Связь будет использоваться только для видеоконференций? Какие типы коммуникаций вы планируете? Голос, видео, данные? Какими подключениями обладают удаленные точки?
• С какими системами предполагается связь?
  Планируется ли соединение между IP-ISDN сетями? Если да, то необходимо предусмотреть наличие специальных шлюзов.
• Существует ли необходимость в передачи данных в дополнении к передаче звука и видеоизображения?
  Вы планируете только общаться с другими людьми или необходимо совместное использование данных? Каких? Вы будете показывать презентации PowerPoint?

Если у вас возникли какие-либо трудности при выборе системы видеоконференции, то свяжитесь с менеджером “IP Video Systems” по телефону (495) 225-57-11 или напишите письмо по адресу e-mail: sale@ipvs.ru с ответами на приведенные выше вопросы или своими вопросами.

В качестве заключения

Видеоконференцсвязь явление относительно новое, но уже вполне очевидны те преимущества, которые можно получить при ее использовании. Благодаря тому, что основная масса оборудования выпускается в соответствии со стандартами ITU, то вопрос совместимости как правило не вызывает проблем.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, касающиеся систем видеоконференцсвязи, то вы можете найти ответы на них, посетив информационный раздел нашего сайта: http://www.ipvs.ru, если вы не нашли ответа в наших статьях, то задайте его на нашем форуме или напишите нам письмо, кроме того, Вы всегда можете получить консультацию специалиста, позвонив по телефону +7 (495) 225-57-11 (обратите внимание, что код г. Москвы изменился с 1 декабря 2005 года).